سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نحن نضمن حق عملائنا في الاستبدال والاسترجاع، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المتوفرة على متجرنا.
- جميع المنتجات التي نعرضها قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.
- يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتج شريطة أن يكون في حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- فترة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ الشراء.
- فترة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ الشراء.
- لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الهاتف المخصصة لذلك.
- في حال وجود عيب في المنتج أو عدم صلاحيته للاستخدام المتفق عليه، يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب، وسنقوم باستبداله بمنتج آخر.
- إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على الموقع، فسيتم رد المبلغ بالكامل للعميل.
- نحن غير مسؤولين عن أي توقعات استخدام للمنتجات لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
- في حال رغب العميل في استرجاع المنتج بدون وجود عيب أو مشكلة فيه، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال.